Q.最短発送とはだいたいどれくらいになりますか?

当店に在庫がある場合は、早ければ当日、遅くとも2、3日中には発送致します。
(また、土・日・祝日・臨時休業は除きます。お振込みの場合は、お振込み確認ができ次第となります。)

Q.在庫がない場合は注文することはできませんか?

当店に在庫がない場合も、メーカーに在庫があればご注文可能です。
その場合、少しお時間をいただく場合もございます。
メーカーで完売や廃番になってしまった商品については、メールまたは電話にてご連絡致します。

Q.注文をキャンセルした場合はどのような手順になりますか?

在庫がなかったり、必要がなくなった場合、発送前であればキャンセルが可能です。
当店でキャンセル処理を行い、お客様へキャンセルメールが届きます。
お客様都合で発送後にキャンセルをする場合は、元払いでの返品をお願い致します。
商品が確認できましたら返金処理を行います。

Q.クレジットで払ってしまった場合のキャンセルはどうなりますか?

発送前のキャンセルであれば、当店でキャンセル処理を行った時点でキャンセルとなります。
その際請求はされませんのでご安心ください。
楽天カードの場合は、一時的に仮確定として楽天カードからメール等がいきますが、最終的な請求にはなりません。

※デビッドカードを利用したご注文のキャンセルや内容の変更が生じた場合、デビットカードの性質上、一時的に二重引き落としの状態になる場合がございます。
一定期間を経過すると代金引き落としが取り消され返金されますが、返金までに数日から90日程度かかる場合があります。
(返金までの日数はカード会社によって異なります)取り消し状況や返金について詳しくは、カード会社までお問い合わせください。

Q.ゆうパック等とメール便(クリックポスト等)ではどのような違いがありますか?

ゆうパック等(商品によってはヤマト宅急便)は日付・時間指定が可能です。お問い合わせ番号が発行されるため発送後の状態を調べることが可能です。対面受け取りとなります。

メール便の場合はお客様の郵便受けへ投函となります。日付・時間指定はできませんが、土日・祝日も配達されます。お問い合わせ番号が発行されるため発送後の状態を調べることが可能です。
また、サイズが限られる為、小さい商品のみ対応可能です。

発送方法が両方選べる場合は、上記をご理解の上選択ください。

Q.カートに入れたら、「カート内の商品と同時に購入することができません。(商品毎の対応可能な配送方法が異なっています)注文を分けていただく必要があります。」と出てきて購入できません。

いくつかの商品を同時に購入される場合、発送方法が限られている商品が入ってしまうとこのような注意が出てきてしまいます。

購入できない例

・A商品・・ゆうパック等のみ発送が可能(メール便では大きくて発送できない商品)
・B商品・・メール便でのみ発送可能(メール便限定で送料無料などが指定されている場合が多い)

A商品とB商品は配送方法が異なる為にカートに追加ができません。
B商品は、メール便に限定することで送料無料のお得になっていることが多いためです。

このような場合は大変お手数ですが分けてご購入いただくか、メール便に限定されていない単品商品を一緒にご購入くださるようお願いいたします。