巡り宵でよくある質問や、お客様が不安になりそうな点をまとめました。

Q.最短発送とはだいたいどれくらいになりますか？

早ければ当日、遅くとも2、３日中には発送致します。
※土・日・祝日・臨時休業は除きます。
※お振込みの場合は、お振込み確認ができ次第となります。

なお、一部商品は在庫状況によりお取り寄せとなる場合がございます。
その際は発送まで3〜7営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

Q.注文をキャンセルした場合はどのような手順になりますか？

ご注文後でも、発送準備前であればキャンセルを承ります。

当店でキャンセル処理を行い、お客様へキャンセルメールが届きます。

ただし、ご注文内容によっては、一部商品をお取り寄せにてご用意しております。

お取り寄せ商品の場合は、手配開始後のキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

発送後のお客様都合によるキャンセル・返品をご希望の場合は、送料お客様負担（元払い）にてご返送をお願いいたします。商品到着後、状態を確認のうえ返金手続きを行います。

※商品に不良・破損があった場合は、この限りではありません。商品到着後7日以内にご連絡ください。

Q.クレジットで払ってしまった場合のキャンセルはどうなりますか？

発送前のキャンセルであれば、当店でキャンセル処理を行った時点でキャンセルとなります。
その際請求はされませんのでご安心ください。
楽天カードの場合は、一時的に仮確定として楽天カードからメール等がいきますが、最終的な請求にはなりません。

※デビッドカードを利用したご注文のキャンセルや内容の変更が生じた場合、デビットカードの性質上、一時的に二重引き落としの状態になる場合がございます。
一定期間を経過すると代金引き落としが取り消され返金されますが、返金までに数日から90日程度かかる場合があります。
（返金までの日数はカード会社によって異なります）取り消し状況や返金について詳しくは、カード会社までお問い合わせください。

Q.ゆうパック等とメール便（クリックポスト等）ではどのような違いがありますか？

●ゆうパック等（商品によってはヤマト宅急便）は日付・時間指定が可能です。お問い合わせ番号が発行されるため発送後の状態を調べることが可能です。対面受け取りとなります。

●メール便の場合はお客様の郵便受けへ投函となります。日付・時間指定はできませんが、土日・祝日も配達されます。お問い合わせ番号が発行されるため発送後の状態を調べることが可能です。
また、サイズが限られる為、小さい商品のみ対応可能です。

発送方法が両方選べる場合は、上記をご理解の上選択ください。

Q.荷物の受け取り日時や場所は変更できますか？

はい、ゆうパックで発送した商品は、発送後にお客様ご自身で受け取り日時や受け取り場所を変更いただける場合がございます。

発送完了メールに記載の送り状番号をご確認のうえ、日本郵便の郵便局のアプリ（無料）またはLINE追加を利用することで、お届け日時や受け取り場所（郵便局・指定場所・コンビニ・はこぽす）を変更することができます。

プレゼントのお受け取り日時を調整したい場合にも便利です。

※サービスのご利用には、日本郵便の会員登録等が必要です。

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日時変更・郵便局受け取り

Q.カートに入れたら、「カート内の商品と同時に購入することができません。（商品毎の対応可能な配送方法が異なっています）注文を分けていただく必要があります。」と出てきて購入できません。

いくつかの商品を同時に購入される場合、発送方法が限られている商品が入ってしまうとこのような注意が出てきてしまいます。

購入できない例

・A商品・・ゆうパック等のみ発送が可能（メール便では大きくて発送できない商品）
・B商品・・メール便でのみ発送可能（メール便限定で送料無料などが指定されている場合が多い）

A商品とB商品は配送方法が異なる為にカートに追加ができません。
B商品は、メール便に限定することで送料無料のお得になっていることが多いためです。

このような場合は大変お手数ですが分けてご購入いただくか、メール便に限定されていない単品商品を一緒にご購入くださるようお願いいたします。